Pasaporte a la Aventura

En 2021, la Compañía de Turismo de Puerto Rico lanzó “Una Isla, 78 Destinos”, una campaña con un pasaporte turístico físico diseñado para impulsar la exploración local. Sin que nadie lo esperara, el pasaporte se convirtió en una sensación y reveló que el público tenía hambre de una exploración interactiva y competitiva. Pero tenía limitaciones reales: era incómodo de cargar, imposible de actualizar con eventos nuevos, y muchas veces no daba abasto para la demanda. En 2023, la Compañía de Turismo de Puerto Rico presentó Pasaporte a la Aventura, una plataforma digital gamificada que permite explorar más de 700 destinos, coleccionar insignias digitales y competir por premios mensuales. Un uso pionero de la geolocalización, combinado con rótulos con RFID, hizo posible el check-in físico en lugares por toda la isla. Con la metodología de Design Thinking, la plataforma se construyó alrededor de un diseño centrado en el usuario y accesible en dispositivos móviles. La iniciativa fue un éxito sin precedentes: impulsó la economía local en los 78 municipios y generó datos cruciales sobre el comportamiento del turista local para guiar mejoras futuras.